En Soluto hacemos todo lo que está en nuestras manos para que tu pedido llegue rápido y de la forma más económica y sostenible posible.

A continuación, tienes toda la información relacionada con los envíos.

Tarifas de envío:

- La tarifa de envío general son 3,50€ por pedido.

- A partir de 25€ la tarifa de envío es gratuita. 

Plazos de entrega: 

- Ámbito Peninsular: entrega en 2-4 días laborables.

- Ámbito Baleares: entrega en 2-5 días laborables.

- Islas Canarias: entrega en 2-5 días laborables.

Proceso de entrega:

- El transportista contactará contigo mediante SMS o email pre alertando de la entrega.

- En caso de ausencia del destinatario (un intento de entrega), la delegación que distribuye tu zona intentará ponerse en contacto contigo para concertar una segunda entrega.

Seguimiento y modificación de envío:

- Una vez hayas hecho tu pedido, recibirás un email o SMS del transportista con el código de seguimiento del envío para que puedas saber en todo momento en qué estado del proceso se encuentra. 

- Además, también recibirás tres correos para un total seguimiento: 1. Listo para enviar, 2. En camino, 3. Entregado.

Recuerda, si tienes cualquier otra consulta, no dudes en escribirnos info@wearesoluto.com

Los reembolsos y las devoluciones sólo serán posibles en caso de recibir un producto defectuoso o error en la entrega del producto. Los portes de devolución correrán a cargo de Soluto. 

Los productos se podrán devolver hasta 7 días naturales después de su fecha de entrega, pasado este periodo, lamentablemente no se podrá ofrecer un cambio o reembolso. 

Para poder efectuar la devolución, el artículo deberá estar sin usar, con el embalaje original y en la misma condición de su entrega. 

Si necesitas hacer una devolución ponte en contacto con nosotros enviándonos un mail a info@wearesoluto.com.

Necesitaremos la siguiente información para poder ayudarte: 

- Nombre completo

- Motivo de la devolución

- Imágenes del producto defectuoso y del embalaje original

A partir de aquí te ayudaremos en todo el proceso y te explicaremos como proceder.